Politique de Paiement

Cette politique de paiement décrit les méthodes de paiement acceptées, la sécurité des transactions et les conditions générales liées aux achats effectués sur notre boutique.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express

  • Cartes de débit

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (si activés sur votre appareil)

  • Virements bancaires pour certaines commandes B2B

  • Paiement en boutique (CB ou sans contact), si retrait en magasin

Toutes les transactions sont traitées en euros (€).

2. Sécurisation des paiements

Vos paiements sont sécurisés grâce à nos prestataires certifiés (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Toutes les données bancaires sont chiffrées selon les standards PCI-DSS.
Nous n’avons jamais accès à vos informations de carte bancaire.

3. Paiements refusés

Un paiement peut être refusé pour les raisons suivantes :

  • Carte expirée

  • Fonds insuffisants

  • Blocage de sécurité de votre banque

  • Erreur d’informations saisies

  • Suspicion de fraude

En cas de difficulté, contactez-nous ou rapprochez-vous de votre banque.

4. Facturation

Une facture est automatiquement envoyée par e-mail après validation de votre commande.
Pour les professionnels, une facture détaillée peut être fournie sur demande (SIRET, TVA intracommunautaire, etc.).

5. Paiement en plusieurs fois

Lorsque disponible, le paiement en plusieurs fois est assuré par un prestataire externe (ex. Klarna ou Alma).
En sélectionnant cette option :

  • Vous acceptez les conditions du prestataire

  • Les échéances seront définies par celui-ci

  • Toute question liée aux prélèvements doit être adressée directement au prestataire

6. Commandes B2B / Professionnels

Pour les commandes personnalisées ou de grande quantité :

  • Un paiement total ou partiel peut être demandé avant production

  • Les délais de fabrication commencent après réception du paiement

  • Les devis sont valables pour une durée limitée (indiquée sur le document)

7. Remboursements

Les remboursements suivent notre politique de retour.
En cas de remboursement accepté :

  • Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé

  • Les délais varient : Sous 14 jours après réception du retour, sur le mode de paiement initial.

  • Aucun remboursement ne sera effectué sur un autre moyen de paiement que celui utilisé

8. Fraude et sécurité

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si :

  • Des informations semblent fausses ou incohérentes

  • Un usage frauduleux de carte est suspecté

  • Le risque de fraude est détecté par nos outils de sécurité

Votre sécurité est notre priorité.

9. Contact

Pour toute question concernant votre paiement :
Email : contact@medavenue.fr
Téléphone : +33781234999
Horaires : du lundi au vendredi, 9h30 – 18h