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France Métropolitaine
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Outre-mer
COLISSIMO
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Europe
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Les Conditions

Échange gratuit : Vous pouvez échanger votre article sans aucun frais dans un délai de 30 jours après réception.

Retour payant : Si vous souhaitez un remboursement ou un avoir, les frais de retour sont à votre charge.

État du produit : L’article doit être retourné neuf, non porté, non lavé et avec ses étiquettes et accessoires d’origine.

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Option 1 : Vous envoyez le colis par vos propres moyens

Vous pouvez choisir d’acheter vous-même votre étiquette de retour et expédier le colis à l’adresse suivante :

📍 WECREATE

Centre d'affaires haut

7 avenue de l'Europe

Sèvres 92310

📞 01 40 95 04 10

Option 2 : Utilisez notre portail de retour (5€ de frais)

Si vous préférez, vous pouvez utiliser notre portail pour générer une étiquette de retour prépayée.

Cette option est soumise à un tarif participatif de 5€, qui sera déduit de votre remboursement.

Rendez-vous sur notre portail de retour.

Saisissez votre code postal, le numéro de commande ou le numéro de suivi du colis.

Une fois la demande validée, recevez et imprimez votre étiquette de retour sous 48h.

2. Préparez votre colis

Remettez l’article dans son emballage d’origine.

Assurez-vous qu’il est en parfait état, sans traces d’usure.

Utilisez un carton adapté pour l’expédition.

3. Déposez le colis

Si vous avez acheté votre propre étiquette, déposez le colis au transporteur de votre choix.

Si vous avez utilisé notre étiquette prépayée, déposez votre colis au bureau de poste le plus proche.

Remboursement & Échange

Échange gratuit : Si l’article souhaité est disponible, nous vous l’envoyons sans frais supplémentaires.

Remboursement : Sous 14 jours après réception du retour, sur le mode de paiement initial.

Avoir : Si vous préférez, vous pouvez choisir un avoir à utiliser sur notre boutique.