Je hebt 30 dagen de tijd om je artikel te ruilen, je geld terug te krijgen of een tegoed te krijgen.
Vind je een item niet leuk of niet leuk? Wil je het ruilen of retourneren? Niets is eenvoudiger! Medvenue maakt het gemakkelijker voor u om uw artikelen te retourneren.
De voorwaarden
Alle bij Medvenue gekochte artikelen kunnen worden geretourneerd!
Vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt, heeft u 30 dagen de tijd om een āāomruiling aan te vragen, een tegoed te ontvangen of een terugbetaling aan te vragen (afhankelijk van de verzenddatum van de vervoerder).
Deadline: Vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling heeft u 30 dagen de tijd om een āāterugbetaling aan te vragen.
Terugbetalingsmethode: Wij bieden terugbetalingen aan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Als u wilt, kunt u ook kiezen voor winkeltegoed.
Conditie van het product: Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in originele staat zijn, wat betekent dat het nieuw in de doos en ongeopend moet zijn.
Contactgegevens voor retourzendingen: Om een āāretourzending te starten, vult u ons online retourformulier op onze website in. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via [contactgegevens invullen] om een āāretourautorisatie aan te vragen.
Kosten, indien van toepassing: Wij informeren u graag dat onze ruil- en retourdiensten gratis zijn. U hoeft geen verzendkosten voor het retourneren, herbevoorradingskosten of andere extra kosten te betalen.
Hoe kunt u retourneren?
1/ Dien uw verzoek in
Ga naar deze pagina . Voer uw postcode, bestelnummer of trackingnummer van het pakket in.
2/ Druk het gefrankeerde retourlabel af
Druk het prepaid-label af en plak het op uw pakket.
3/ Maak je pakket klaar
Plaats het artikel terug in de verpakking. Het product moet in perfecte staat worden geretourneerd, in de originele verpakking, met alle geleverde artikelen en labels aan het product bevestigd. Het product mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn. Doe het dan in een pakketje (bijvoorbeeld het karton of de envelop die je van Medvenue hebt ontvangen).
Als in geval van ruilen het in ruil gevraagde artikel op het moment van ontvangst van het retourpakket niet meer op voorraad is, kan er geen aanspraak op worden gemaakt. Medvenue biedt u een ander artikel, een tegoed of een terugbetaling aan.
Plak het door Medvenue verstrekte prepaid-label op uw pakket.
4/ Verzend het pakket
Geef uw retourzending af bij uw plaatselijke postkantoor.
Tussen de aanbetaling van uw retourpakket en de ontvangst van uw retourzending bij ons zitten ongeveer 7 dagen.
Bij ontvangst van uw pakket in onze magazijnen wordt u per e-mail geĆÆnformeerd en wordt de status van uw retourzending aangepast in uw klantaccount.