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France Métropolitaine
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Les Conditions

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Vous disposez d’une période de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange, recevoir un avoir ou demander un remboursement (en fonction de la date d’expédition du transporteur).

Délai : Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.

Méthode de remboursement : Nous proposons des remboursements sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat. Si vous le préférez, vous pouvez également opter pour un avoir en magasin.

État du produit : Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, ce qui signifie qu’il doit être neuf dans sa boîte et non ouvert.

Frais, le cas échéant : Nous sommes heureux de vous informer que nos services d’échange et de retour sont gratuits. Vous ne serez pas tenu de payer les frais d’expédition pour le retour, les frais de remise en stock ni aucun autre frais supplémentaire.

Comment effectuer un retour ?

1/ Faites votre demande

Connectez-vous à votre compte et accédez à l'option "Retourner un article" ou rendez-vous directement sur cette page. Saisissez votre code postal, le numéro de commande (par exemple, MEDA1084) ou le numéro de suivi du colis.
Le retour est d'abord une demande : une fois approuvée, nous vous enverrons une étiquette prépayée par email sous 48 heures.

2/ Imprimez l’étiquette de retour prépayée

Après approbation, imprimez l’étiquette prépayée et collez-la sur votre colis.

3/ Préparez votre colis

Replacez l’article dans son emballage d’origine.
Le produit doit être retourné :

• En parfait état (ni porté, ni lavé, ni abîmé).
• Avec toutes les étiquettes et accessoires d’origine.

Utilisez un carton ou une enveloppe adaptée (par exemple, l’emballage d'origine reçu de MedAvenue).

4/ Expédiez le colis

Déposez votre retour dans votre bureau de poste ou à l’endroit désigné.
Nous traiterons votre retour sous 7 jours après réception dans nos locaux.

En cas d'échange :

• Si l’article souhaité n’est plus disponible, nous vous proposerons un avoir, un autre article ou un remboursement.